Chơi có trách nhiệm —
Giải trí an toàn & lành mạnh

1. Cam kết của 99oj về chơi có trách nhiệm

Tại 99oj, chúng tôi tin rằng cờ bạc trực tuyến — khi được tiếp cận đúng cách — là một hình thức giải trí thú vị và an toàn. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ rằng đối với một số người, việc đặt cược có thể trở nên khó kiểm soát và gây ra những hậu quả tiêu cực cho bản thân, gia đình và xã hội.

Đó là lý do tại sao chơi có trách nhiệm không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý — đối với 99oj, đây là cam kết cốt lõi trong mọi hoạt động vận hành. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào các công cụ phòng ngừa, hệ thống phát hiện sớm và nguồn lực hỗ trợ để đảm bảo mọi người chơi tại 99oj đều có trải nghiệm giải trí lành mạnh.

Chính sách Chơi có trách nhiệm của 99oj bao gồm các nguyên tắc nền tảng sau:

• Cờ bạc là giải trí, không phải nguồn thu nhập: Chúng tôi nhắc nhở người chơi rằng kết quả của các trò chơi đặt cược mang tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán chắc chắn. Đừng bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể chấp nhận thua.
• Đặt ngân sách và tuân thủ: Trước mỗi phiên chơi, hãy quyết định trước số tiền tối đa bạn sẵn sàng chi. Khi đạt giới hạn đó, hãy dừng lại — dù bạn đang thắng hay thua.
• Không chơi khi đang căng thẳng hoặc buồn bã: Cảm xúc tiêu cực có thể khiến bạn đưa ra quyết định đặt cược thiếu lý trí. Hãy chơi khi bạn đang trong trạng thái tinh thần tốt nhất.
• Không đặt cược để gỡ gạc: Cố gắng gỡ lại số tiền đã thua là một trong những dấu hiệu nguy hiểm nhất của cờ bạc có hại. Nếu bạn đang thua, hãy dừng lại và chấp nhận.
• Cân bằng thời gian: Đảm bảo rằng việc đặt cược không chiếm quá nhiều thời gian của bạn, đặc biệt là không ảnh hưởng đến công việc, gia đình hay các mối quan hệ xã hội.

2. Giới hạn độ tuổi 18+

99oj áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại nhiều điểm trong hành trình của người dùng:

• Khi đăng ký tài khoản: Người dùng phải khai báo ngày tháng năm sinh. Hệ thống tự động từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh KYC (Know Your Customer): Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, người dùng phải cung cấp giấy tờ nhận dạng hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) để xác minh danh tính và độ tuổi.
• Kiểm tra định kỳ: 99oj có quyền yêu cầu xác minh tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ hợp lý. Tài khoản sẽ bị tạm ngưng trong thời gian chờ xác minh.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 99oj, hãy báo cáo ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ. Mọi báo cáo đều được xử lý bảo mật và nghiêm túc.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ lo ngại về việc trẻ vị thành niên tiếp cận nội dung cờ bạc trực tuyến, vui lòng tham khảo phần Bảo vệ trẻ vị thành niên bên dưới để biết các biện pháp phòng ngừa cụ thể mà bạn có thể thực hiện tại nhà.

3. Nhận biết cờ bạc có hại

Ranh giới giữa giải trí lành mạnh và cờ bạc có hại đôi khi rất mong manh và khó nhận ra. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo phổ biến. Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có từ 3 dấu hiệu trở lên, đây là lúc cần tìm kiếm sự hỗ trợ:

4. Công cụ tự loại trừ

Tự loại trừ (Self-exclusion) là công cụ mạnh nhất mà 99oj cung cấp cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ. Khi kích hoạt tính năng này, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức và bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào trong suốt thời gian tự loại trừ.

Để kích hoạt tự loại trừ, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn tại 99oj, vào phần Cài đặt tài khoản > Chơi có trách nhiệm > Tự loại trừ, chọn thời hạn mong muốn và xác nhận. Lệnh có hiệu lực ngay lập tức. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ qua email để yêu cầu tự loại trừ nếu không thể truy cập tài khoản.

5. Công cụ kiểm soát giới hạn

Ngoài tự loại trừ, 99oj cung cấp một bộ công cụ kiểm soát linh hoạt giúp người chơi chủ động quản lý trải nghiệm của mình trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng:

• Giới hạn nạp tiền (Deposit Limit): Đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Ví dụ, bạn có thể đặt giới hạn 2.000.000 VNĐ mỗi tuần. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ từ chối mọi giao dịch nạp thêm cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
• Giới hạn thua lỗ (Loss Limit): Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Nếu tổng số tiền thua vượt quá ngưỡng bạn đặt ra, tài khoản sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược cho đến hết chu kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi (Session Time Limit): Đặt giới hạn thời gian cho mỗi phiên đăng nhập. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự đăng xuất khi hết thời gian cho phép.
• Nhắc nhở thực tế (Reality Check): Thiết lập thông báo định kỳ nhắc nhở bạn về tổng thời gian đã chơi và kết quả thắng/thua trong phiên hiện tại. Tính năng này giúp bạn giữ ý thức rõ ràng và tránh bị cuốn vào vòng chơi liên tục.
• Giới hạn đặt cược (Bet Limit): Giới hạn mức cược tối đa cho mỗi lần đặt, giúp bạn tránh các quyết định bốc đồng với số tiền lớn.

Tất cả các giới hạn này có thể được thiết lập và điều chỉnh trong phần Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Lưu ý: Việc tăng giới hạn sẽ có hiệu lực sau 72 giờ để bảo vệ bạn khỏi những quyết định nhất thời; trong khi việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay lập tức.

6. Nguồn hỗ trợ & đường dây hỗ trợ

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy biết rằng bạn không cô đơn và có rất nhiều nguồn lực hỗ trợ sẵn có. Dưới đây là các kênh hỗ trợ bạn có thể liên hệ:

Ngoài kênh hỗ trợ nội bộ của 99oj, chúng tôi cũng khuyến khích người chơi tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam. Tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng, có nhiều trung tâm tư vấn tâm lý cộng đồng cung cấp dịch vụ miễn phí hoặc chi phí thấp. Bạn có thể liên hệ bệnh viện tâm thần địa phương hoặc cơ sở y tế tuyến huyện để được hướng dẫn tiếp cận các dịch vụ này.

7. Bảo vệ trẻ vị thành niên

Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm chung của nhà cái, phụ huynh và toàn xã hội. 99oj áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nghiêm ngặt để ngăn ngừa người chưa đủ 18 tuổi truy cập dịch vụ.

Dành cho phụ huynh và người giám hộ: Nếu bạn lo ngại con em mình có thể truy cập các trang cờ bạc trực tuyến, dưới đây là các biện pháp chủ động bạn có thể thực hiện ngay tại nhà:

• Sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập web: Cài đặt phần mềm lọc nội dung trên các thiết bị dùng chung để chặn các trang web cờ bạc. Nhiều bộ định tuyến (router) hiện đại có tích hợp tính năng kiểm soát nội dung theo độ tuổi.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: Tuyệt đối không để trẻ biết thông tin đăng nhập tài khoản cờ bạc hoặc thông tin thẻ ngân hàng của bạn.
• Giáo dục về rủi ro của cờ bạc: Nói chuyện cởi mở với con về bản chất của cờ bạc — đây là trò chơi may rủi, không phải cách kiếm tiền, và có thể gây nghiện.
• Theo dõi hoạt động trực tuyến: Duy trì giao tiếp cởi mở về các hoạt động trực tuyến của con để phát hiện sớm nếu có dấu hiệu tiếp cận nội dung cờ bạc.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn phát hiện người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ của 99oj, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý nghiêm túc trong vòng 24 giờ.

8. Liên hệ bộ phận trách nhiệm xã hội

99oj có một bộ phận chuyên trách về Chơi có trách nhiệm, hoạt động độc lập với bộ phận kinh doanh để đảm bảo tính khách quan và ưu tiên quyền lợi của người chơi. Bộ phận này chịu trách nhiệm:

• Xem xét và xử lý các yêu cầu tự loại trừ trong vòng tối đa 1 giờ làm việc.
• Tư vấn và hướng dẫn người chơi sử dụng các công cụ giới hạn phù hợp.
• Theo dõi các tài khoản có dấu hiệu chơi quá mức để chủ động liên hệ hỗ trợ.
• Phối hợp với các tổ chức hỗ trợ bên ngoài khi cần thiết.
• Cập nhật và cải tiến chính sách Chơi có trách nhiệm định kỳ dựa trên phản hồi từ cộng đồng người chơi.

Để liên hệ trực tiếp với bộ phận này, gửi email đến địa chỉ support@99oj.org với tiêu đề "Yêu cầu hỗ trợ chơi có trách nhiệm". Thời gian phản hồi đảm bảo trong vòng 24 giờ, kể cả ngày cuối tuần và ngày lễ.